Podmienky pilotu

1. Komu je služba určená

CLOSE poskytuje closing analysis podnikateľským subjektom v rámci ich obchodnej činnosti. Vzťah sa neriadi spotrebiteľskými predpismi.

Tento dokument je informačný rámec. Konkrétny platený pilot vzniká až potvrdenou objednávkou alebo zmluvou, ktorá má prednosť pred týmto textom.

2. Bezplatné 20-minútové review

• Prejdeme jeden konkrétny deal, ktorý sa prestal hýbať.
• Pozrieme sa na posledný call, follow-up a dohodnutý ďalší krok podľa vášho popisu.
• Review je nezáväzné a bezplatné.
• Pilot navrhneme iba vtedy, ak vidíme opakujúci sa problém.
• Ak ho nevidíme, povieme to a spoluprácu neponúkneme.

Pred bezplatným review neposielajte nahrávky hovorov, CRM exporty ani celé e-mailové vlákna.

3. Obsah 30-dňového pilotu

Zahŕňa

• review 10 až 20 won, lost a stalled deals,
• analýzu dostupných callov a follow-upov,
• identifikáciu jedného opakujúceho sa bottlenecku,
• návrh jednej konkrétnej zmeny,
• podporu pri overení zmeny na aktívnych deals,
• záverečné vyhodnotenie.

Nezahŕňa

• lead generation,
• externé uzatváranie obchodov za klienta,
• migráciu alebo správu CRM,
• plošný sales tréning,
• nábor obchodníkov.

Pred publikovaním potvrdiť: počet review callov, dĺžku analyzovaného obdobia, formu výstupu a rozsah podpory pri nasadení zmeny.

4. Cena a fakturácia

Cena uvedená na stránke je informatívna ponuka, nie záväzný návrh na uzavretie zmluvy. Záväznou sa stáva až v potvrdenej objednávke.

5. Súčinnosť klienta

Pilot vyžaduje, aby klient poskytol dohodnuté podklady a určil kontaktnú osobu. Klient zodpovedá za to, že podklady je oprávnený zdieľať a že ich odovzdanie neporušuje jeho záväzky voči tretím stranám.

Ak podklady nie sú dostupné v dohodnutom rozsahu, termíny sa primerane posúvajú.

6. Očakávania a výsledky

CLOSE negarantuje uzavretie konkrétnych obchodov, zvýšenie close rate, výšku tržieb ani skrátenie sales cyklu. Výsledok závisí od rozhodovania kupujúcich a od toho, ako tím navrhnutú zmenu použije.

Predmetom plnenia je odborná analýza, návrh jednej testovateľnej zmeny a jej vyhodnotenie.

7. Dôvernosť a výstupy

Obe strany zachovávajú mlčanlivosť o informáciách získaných počas spolupráce. Podrobnosti upraví samostatná dohoda o mlčanlivosti, prípadne sprostredkovateľská zmluva podľa GDPR.

Výstupy vytvorené pre klienta môže klient interne používať bez obmedzenia. CLOSE si ponecháva právo používať vlastné metódy, šablóny a know-how.

Klient nie je referenciou automaticky. Akékoľvek zverejnenie prípadovej štúdie vyžaduje jeho predchádzajúci písomný súhlas.

8. Zodpovednosť

CLOSE zodpovedá za riadne poskytnutie služby s odbornou starostlivosťou. Nezodpovedá za obchodné rozhodnutia klienta ani za ušlý zisk. Náhrada škody je obmedzená do výšky ceny zaplatenej za pilot, ak zmluva neurčí inak a ak to právne predpisy pripúšťajú.

9. Ukončenie

Bezplatné review môže ktorákoľvek strana kedykoľvek ukončiť bez dôvodu. Podmienky ukončenia plateného pilotu, vrátane vyrovnania za už vykonanú prácu, určí objednávka alebo zmluva.

10. Rozhodné právo

Vzťah sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spory sa strany pokúsia vyriešiť dohodou; inak sú príslušné súdy Slovenskej republiky.

Pred publikovaním nechať oba dokumenty skontrolovať slovenským právnikom.